ENGIE Energy Access

Mozambique

A ENGIE Energy Access Moçambique oferece sistemas solares expansíveis, fornecendo iluminação, carregamento de telefone, TV, rádio e muito mais, financiados através de prestações acessíveis através de dinheiro móvel MPesa. Permitimos que aqueles que procuram energia limpa e fora da rede acedam tanto a actualizações de energia como a outros empréstimos que mudam a vida.

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Somos mais fortes juntos

Começámos em Moçambique em 2019 como Fenix International e desde então beneficiámos mais de 50.000 clientes com a nossa energia limpa, afetando mais de 250.000 vidas.

Em 2020, o Grupo ENGIE reuniu-nos com a Mobisol e a ENGIE PowerCorner para formar o ENGIE Energy Access.
Somos ainda mais fortes juntos e estamos a expandir-nos por toda a África enquanto nos preparamos para lançar a nossa gama de produtos expandidos, a MySol.

Com atualmente mais de 100 colaboradores em mais de 30 lojas em todo o país, a nossa equipa de Moçambique dedica-se a proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, enquanto os nossos produtos de alta qualidade (projectados nos Estados Unidos e na Alemanha) asseguram a satisfação do cliente a longo prazo.

Perguntas frequentes

MySol é a nova marca que vai substituir o que é conhecido hoje como Fenix e Mobisol. Após a integração da Fenix International, Mobisol e PowerCorner para formar o ENGIE Energy Access, a empresa está a criar uma gama de produtos expandida, combinando produtos Fenix e Mobisol.

A MySol oferece-lhe os mesmos produtos de alta qualidade que conhece e confia, mas com mais opções para escolher.

Assim que decidir comprar um sistema solar, a nossa equipa de vendas irá levar as suas informações de contacto. Depois disso, receberá uma chamada de avaliação do cliente para a elegibilidade do sistema.

Uma vez aprovado e o pagamento foi efectuado, o seu sistema será preparado imediatamente pela nossa equipa técnica e estará pronto para ser disponibilizado na loja mais próxima de si.

Por favor, leve consigo a sua identificação nacional assim que vier adquirir o seu sistema.

Os pagamentos são feitos facilmente através de M-Pesa via USSD *345#.

Digite *345# no telemóvel com M-Pesa
Efectuar pagamento
Insira o seu número de telefone associado a sua conta Fenix Power
Insira o valor a pagar
Digita o seu PIN para confirmar pagamento

NOTA: Os nossos agentes e funcionários não estão autorizados a receber pagamentos.

Não se preocupem. Entendemos que há momentos em que surgem dificuldades financeiras. Entraremos em contacto consigo para compreender o seu desafio e aconselhá-lo-emos em conformidade para melhor o ajudar a gerir os pagamentos.

Sim! Terá a propriedade total da sua fonte de energia independente depois de pagar completamente o seu empréstimo do sistema.

Caso o seu sistema tenha algum problema, pode ligar para a nossa equipa de atendimento ao cliente na 800 345 345 ou 840 960 100 para assistência gratuita.

No caso raro de o seu problema não poder ser resolvido remotamente, vamos atribuir a um dos nossos técnicos para visitar a sua casa, diagnosticar o problema do sistema e resolvê-lo no local ou aconselhá-lo sobre quaisquer reparações necessárias.

Pressione *345# ok
Selecione a operação 2 - Menu auto atendimento,
Escolha a opção 3 - pedir dias de energia
Selecione o número conforme os dias de energia que pretende obter.

Mais de 12 Horas de Luz
Nossos acessórios têm garantia de 2 anos, para que você possa ter tranquilidade em relação à qualidade dos nossos produtos.
Quaisquer falhas causadas durante a fabricação serão substituídas GRATUITAMENTE em um de nossos centros de serviço em Moçambique.
Em caso de suspeita de fraude ou mau atendimento dos nossos agentes, ligue para 800 345 345.