ENGIE Energy Access

Moçambique

A ENGIE Energy Access é o principal fornecedor de soluções Pay-As-You-Go (PAYGO) e mini-redes. A empresa desenvolve soluções solares inovadoras e fora da rede para residências, serviços públicos e empresas, permitindo que clientes e parceiros de distribuição tenham acesso a energia limpa e acessível. Os nossos sistemas “plug and play” variam de 10W a 200W para atender às diversas necessidades dos clientes (desde iluminação básica e carregamento de telefone até geleiras ou outros produtospara pequenos negócios e não só) e são financiados por meio de pagamentos móveis acessíveis.

Somos mais fortes juntos

A ENGIE Energy Access Moçambique, líder na indústria de energia solar Pay-As-You-Go (PAYGo) Moçambique, conquistou o marco de 200.000 clientes - impactando 1.000.000 vidas.

Já como empresa da ENGIE, a maior produtora independente de energia do mundo, a ENGIE Energy Access Moçambique iniciou as suas operações em Moçambique em 2019 como parte da ambição da ENGIE de expandir a sua presença em África. A ENGIE Energy Access, está ativa em 9 países da África Subsaariana, e ganhou recentemente o Prêmio AFSIA 2022 como Empresa do Ano de Sistema Solar Doméstico por conta da sua marca MySol.

Com atualmente mais de 200 colaboradores em mais de 50 lojas em todo o país, a nossa equipa de Moçambique dedica-se a proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.

Perguntas frequentes

MySol é a nova marca que vai substituir o que é conhecido hoje como Fenix e Mobisol. Após a integração da Fenix International, Mobisol e PowerCorner para formar o ENGIE Energy Access, a empresa está a criar uma gama de produtos expandida, combinando produtos Fenix e Mobisol.

A MySol oferece-lhe os mesmos produtos de alta qualidade que conhece e confia, mas com mais opções para escolher.

Assim que decidir comprar um sistema solar, a nossa equipa de vendas irá levar as suas informações de contacto. Depois disso, receberá uma chamada de avaliação do cliente para a elegibilidade do sistema.

Uma vez aprovado e o pagamento foi efectuado, o seu sistema será preparado imediatamente pela nossa equipa técnica e estará pronto para ser disponibilizado na loja mais próxima de si.

Por favor, leve consigo a sua identificação nacional assim que vier adquirir o seu sistema.

Para questões de pagamento, por favor:Como faço para pedir adiantamento de dias de energia solar?

Pressione *345# ok;
Escolha a opção número 1 - efetuar pagamentos
Insira o número de telefone associado a conta MySol
Insira o valor a pagar
Confirme o nome e o valor a pagar, pressionando o número 1, e por último
Insira o seu pin M-pesa

Não se preocupem. Entendemos que há momentos em que surgem dificuldades financeiras. Entraremos em contacto consigo para compreender o seu desafio e aconselhá-lo-emos em conformidade para melhor o ajudar a gerir os pagamentos.

Sim! Terá a propriedade total da sua fonte de energia independente depois de pagar completamente o seu empréstimo do sistema.

Caso o seu sistema tenha algum problema, pode ligar para a nossa equipa de atendimento ao cliente na 800 345 345 ou 840 960 100 para assistência gratuita.

No caso raro de o seu problema não poder ser resolvido remotamente, vamos atribuir a um dos nossos técnicos para visitar a sua casa, diagnosticar o problema do sistema e resolvê-lo no local ou aconselhá-lo sobre quaisquer reparações necessárias.

Pressione *345# ok
Selecione a operação 2 - Menu auto atendimento,
Escolha a opção 3 - pedir dias de energia
Selecione o número conforme os dias de energia que pretende obter.

Mais de 12 Horas de Luz
Nossos acessórios têm garantia de 2 anos, para que você possa ter tranquilidade em relação à qualidade dos nossos produtos.
Quaisquer falhas causadas durante a fabricação serão substituídas GRATUITAMENTE em um de nossos centros de serviço em Moçambique.
Em caso de suspeita de fraude ou mau atendimento dos nossos agentes, ligue para 800 345 345.